Felsökning - Tripletex Projektsynkronisering

Felsökning - Tripletex Projektsynkronisering

Den här artikeln förklarar två vanliga fel i Tripletex Projektsynkronisering: projekt skapas inte i Tripletex, och ett dubblettprojekt skapas.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

• Felsökning - Tripletex Projektsynkronisering
• Introduktion till felsökning
• Genomgång av vanliga fel
  • Projekt skapas inte i Tripletex
  • Dubblettprojekt skapat
• Sammanfattning och vidare felsökning

Introduktion till felsökning

Fel i Tripletex Projektsynkronisering beror ofta på saknad projektkonfiguration i Telaris, en saknad integrationsreferens, ett dubblettprojektnummer eller att projektet redan finns i Tripletex.

Projektsynkroniseringen går endast åt ett håll:

• Telaris → Tripletex

Det innebär att projekt ska skapas och underhållas i Telaris. Ändringar och projekt som skapas direkt i Tripletex importeras inte tillbaka till Telaris.

Den här artikeln täcker två vanliga supportscenarier:

• Projekt skapas inte i Tripletex

• Dubblettprojekt skapat i Tripletex

Tips: Börja alltid med att kontrollera att projektet i Telaris tillhör en objekttyp där «Is Project» är aktiverad.

Genomgång av vanliga fel

Nedan hittar du förklaring, orsak och lösning för de vanligaste felen kopplade till projektsynkronisering mot Tripletex.

Guide: Tripletex – Projektsynkronisering

Projekt skapas inte i Tripletex

Om ett projekt finns i Telaris men inte skapas i Tripletex beror det vanligtvis på att projektsynkronisering inte är aktiverad, att objektet inte är definierat som projekt, eller att Tripletex avvisar skapandet.

Vanliga orsaker:

• Module: Projectsync är inte aktiverad

• Objekttypen i Telaris har inte «Is Project» aktiverad

• Projektet är raderat eller inte tillgängligt i Telaris

• Projektansvarig är inte kopplad till Tripletex

• Avdelning eller kund saknar koppling

• Tripletex avvisar skapandet på grund av ett saknat fält eller ett dubblettprojektnummer
  
  

Felet kan visas som:

• «Project is not found or deleted»

• «Export Project Error: X»

Så löser du felet:

1. Gå tillInnstillinger → Integrasjonsinnstillinger → Tripletex API.

2. Kontrollera attModule: Projectsyncär aktiverad.

3. Kontrollera att projektet finns i Telaris och inte är raderat.

4. Kontrollera att objektets objekttyp harIs Projectaktiverad.

5. Kontrollera att projektansvarig är kopplad till Tripletex.

6. Kontrollera att eventuell kund och avdelning är korrekt kopplade.

7. Spara projektet igen, eller referera projektet från order/faktura för att utlösa export.
   
   

Om projektansvarig inte är kopplad till Tripletex använder systemet en fallback:

1. Projektets ansvariga

2. Integrationens ansvariga

3. API-token-ägaren
   
   

Detta gör att projektet normalt får en giltig projektledare i Tripletex, även om den ursprungliga ansvariga inte är synkroniserad.

OBS: Endast objekt med en objekttyp där «Is Project» är aktiverad behandlas som projekt vid synkronisering till Tripletex.

Dubblettprojekt skapat

Dubbletter uppstår vanligtvis när ett projekt redan finns i Tripletex men inte har en integrationsreferens mot projektet i Telaris.

Projektsynkroniseringen importerar inte projekt från Tripletex och matchar inte automatiskt mot befintliga projekt baserat på namn eller nummer.

När Telaris exporterar projektet första gången skapas därför ett nytt projekt i Tripletex om ingen integrationsreferens finns.

Vanliga orsaker:

• Projektet skapades manuellt i Tripletex före synkronisering

• Projektet finns i båda systemen men utan integrationsreferens

• Projektet har återskapats efter radering eller felaktig koppling

• Samma projektnummer används i Tripletex och Telaris utan att kopplingen är satt
  
  

Så löser du felet:

1. Kontrollera vilket projekt i Tripletex som är korrekt.

2. Kontrollera vilket projekt i Telaris som ska vara master.

3. Undvik vidare redigering av dubbletten i Tripletex.

4. Kontakta support om ett befintligt Tripletex-projekt måste kopplas manuellt mot Telaris.

5. Rensa eventuellt upp dubbletten i Tripletex efter avstämning med den bokföringsansvariga.
   
   

Det finns ingen funktion i gränssnittet för att koppla ett Telaris-projekt till ett befintligt Tripletex-projekt. Manuell koppling kräver att integrationsreferensen sätts direkt av en utvecklare eller support med nödvändig åtkomst.

OBS: Projekt bör alltid skapas i Telaris först. Projekt som skapas direkt i Tripletex kopplas inte automatiskt tillbaka till Telaris.

Sammanfattning och vidare felsökning

Vid problem med Tripletex Projektsynkronisering bör du alltid kontrollera:

• Att Module: Projectsync är aktiverad

• Att objekttypen har «Is Project» aktiverad

• Att projektet finns i Telaris

• Att projektet inte redan finns i Tripletex utan koppling

• Att projektansvarig, kund och avdelning är korrekt kopplade
  
  

Kort sammanfattat:

• Om ett projekt inte skapas: kontrollera Projectsync, Is Project och de obligatoriska kopplingarna.

• Om en dubblett skapas: projektet finns troligen redan i Tripletex utan integrationsreferens.
  
  

Om problemet inte löses bör synkroniseringsloggen kontrolleras för ett mer detaljerat felmeddelande från Tripletex API.

Tips: För att undvika dubbletter bör Tripletex-projekt inte skapas manuellt när Telaris är master för projekt.