Felsökning - Tripletex Bokföring

Felsökning - Tripletex Bokföring

Den här artikeln förklarar tre vanliga fel i Tripletex Bokföring: konto finns inte, betalningstyp saknas och inbetalningar som inte importeras tillbaka till Telaris.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

• Felsökning - Tripletex Bokföring
• Introduktion till felsökning
• Genomgång av vanliga fel
  • Konto finns inte i Tripletex
  • Payment type not found
  • Inbetalning importeras inte tillbaka till Telaris
• Sammanfattning och vidare felsökning

Introduktion till felsökning

Fel i Tripletex Bokföring beror ofta på saknad eller felaktig konfiguration mellan Telaris och Tripletex.

De vanligaste orsakerna är att ett kontonummer inte finns i Tripletex, att betalningstypsmappning saknas, eller att inbetalningsimport inte är aktiverad eller inte hittar relevanta fakturor.

Den här artikeln täcker tre vanliga supportscenarier:

• Konto finns inte i Tripletex

• Payment type not found

• Inbetalning importeras inte tillbaka till Telaris
  
  

För kontroll över felmeddelanden och flöde i integrationen, gå tillInnstillinger → Integrasjonsinnstillinger → Tripletex API.

VäljTripletex APIi rullgardinsmenyn. Detta visar all aktivitet i integrationen. Felmeddelandet visas i fältet "Message".

Genomgång av vanliga fel

Nedan hittar du förklaring, orsak och lösning för de vanligaste felen kopplade till bokföringsexport och inbetalningsimport mot Tripletex.

Guide: Tripletex – BokföringGuide: Buntexport

Konto finns inte i Tripletex

Felet visas vanligtvis som:

«Konto X hittades inte i [integrationsnamn]»

Detta innebär att kontonumret som används från Telaris inte finns i kontoplanen i Tripletex.

Tripletex-integrationen använder automatisk kontomappning baserat på kontonummer. Det finns ingen manuell mappningstabell mellan Telaris och Tripletex. Kontonumret från produktklassen i Telaris måste därför finnas med samma nummer i Tripletex.

Vanliga orsaker:

• Produktklassen i Telaris har fel kontonummer

• Kontot finns inte i Tripletex

• Nollmomskonto saknas i Tripletex

• Partner- eller factoringkonto saknas

• En negativ försäljningsrad använder ett inköpskonto som inte finns i Tripletex
  
  

Så löser du felet:

1. Hitta fakturaraden eller posteringen som misslyckas i exportbunten.

2. Kontrollera produkten och produktklassen i Telaris.

3. Kontrollera vilket konto produktklassen använder.

4. Öppna kontoplanen i Tripletex och kontrollera att samma kontonummer finns där.

5. Lägg till kontot i Tripletex, eller ändra kontonumret i Telaris så att det matchar Tripletex.
   
   

Kontrollera även momsuppsättningen på kontot i Tripletex. Telaris skickar inte momssats eller momskod direkt. Moms ärvs från momstypen som är konfigurerad på kontot i Tripletex.

Guide: ProduktklasserGuide: KontoplanGuide: Betalningstyper

OBS: Kontonumren i Telaris och Tripletex måste vara identiska. Om kontot saknas i Tripletex misslyckas exporten.

Payment type not found

Felet visas vanligtvis som:

«Payment type not found»

Detta innebär att Telaris inte hittar en giltig betalningstypsmappning för transaktionstypen och valutan som ska exporteras till Tripletex.

Tripletex har egna betalningstyper, till exempel bank, kort eller kontant. Telaris har egna transaktionstyper. Dessa måste kopplas samman via betalningstypsmappningen i Tripletex-integrationen.

Vanliga orsaker:

• Betalningstypsmappning är inte konfigurerad

• Transaktionstypen finns i Telaris men är inte kopplad till en betalningstyp i Tripletex

• Mappning saknas för den aktuella valutan

• Tripletex-betalningstyperna har inte hämtats eller uppdaterats

• 
  

Så löser du felet:

1. Gå tillInnstillinger → Integrasjonsinnstillinger → Tripletex API.

2. Öppna betalningstypsmappningen.

3. Hitta Telaris-transaktionstypen som misslyckas, till exempel cash, card eller bank.

4. Koppla transaktionstypen till rätt betalningstyp i Tripletex.

5. Kontrollera att rätt valuta är satt.

6. Spara och kör exporten igen.
   
   

Om ingen mappning finns för den specifika valutan försöker systemet använda mappningen för standardvalutan. Om inte heller den finns misslyckas exporten.

OBS: Inbetalningsexport kräver en giltig betalningstypsmappning. Utan den vet inte Telaris vilken Tripletex-betalningstyp som ska användas.

Inbetalning importeras inte tillbaka till Telaris

När Invoice Payment Sync är aktiverad kontrollerar Telaris Tripletex dagligen för betalda fakturor och importerar nya inbetalningar tillbaka till Telaris.

Om en betalning är registrerad i Tripletex men inte visas i Telaris beror det vanligtvis på att inbetalningsimport inte är aktiverad, att fakturan inte är inom sökperioden, eller att fakturan inte har en giltig integrationsreferens.

Typiskt flöde:

1. Faktura skapas i Telaris.

2. Faktura exporteras till Tripletex.

3. Betalning registreras i Tripletex.

4. Ett dagligt bakgrundsjobb kontrollerar betalningsstatus.

5. Inbetalningen importeras till Telaris och kundreskontra uppdateras.
   
   

Vanliga orsaker:

• Module: Invoice Payment Sync är inte aktiverad

• Det dagliga bakgrundsjobbet har inte körts ännu

• Fakturan har inte exporterats från Telaris till Tripletex

• Fakturan saknar en integrationsreferens

• Fakturan är utanför perioden som kontrolleras

• Betalningen är registrerad på en annan faktura i Tripletex
  
  

Så felsöker du:

1. Gå tillInnstillinger → Integrasjonsinnstillinger → Tripletex API.

2. Kontrollera attModule: Invoice Payment Syncär aktiverad.

3. Kontrollera att fakturan faktiskt har exporterats från Telaris till Tripletex.

4. Kontrollera att fakturan har en integrationsreferens i Telaris.

5. Kontrollera att fakturan är öppen eller betald i Tripletex.

6. Vänta tills det dagliga bakgrundsjobbet har körts, eller kontrollera jobbet/loggen om det är tillgängligt.
   
   

Inbetalningsimporten hämtar öppna fakturor från Tripletex med fakturadatum inom de senaste 3 åren och upp till 90 dagar framåt i tiden. Fakturor utanför detta intervall kontrolleras normalt inte.

Om fakturan är delbetald ska inbetalningen också kunna importeras. Telaris jämför betalningsstatus i Tripletex med status i Telaris och importerar nya inbetalningar vid avvikelse.

OBS: Inbetalningar importeras inte i realtid. Importen sker via ettdagligtbakgrundsjobb när Invoice Payment Sync är aktiverad.

Sammanfattning och vidare felsökning

Vid fel i Tripletex Bokföring bör du alltid börja med att kontrollera exportbunten, synkroniseringsloggen och integrationsinställningarna.

Kort sammanfattat:

• Om ett konto saknas: kontrollera produktklass och kontoplan i Tripletex.

• Om en betalningstyp saknas: kontrollera betalningstypsmappningen.

• Om en inbetalning inte kommer tillbaka: kontrollera Invoice Payment Sync, integrationsreferensen och det dagliga importjobbet.

Om felet inte löses med stegen ovan bör synkroniseringsloggen kontrolleras för ett mer detaljerat felmeddelande från Tripletex API.

Tips: Många fel beror på saknad grunduppsättning. Kontrollera alltid att Tripletex API-integrationen är aktiv, att bokföringsmodulen är konfigurerad, och att relevanta mappningar finns.