Felsökning - Tripletex Leverantörsfakturagodkännande

Felsökning - Tripletex Leverantörsfakturagodkännande

Den här artikeln förklarar tre vanliga fel i Tripletex Leverantörsfakturagodkännande: leverantörsfaktura importeras inte, attesteringsuppgift skapas inte, och användaren finns inte i approver-list.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

• Felsökning - Tripletex Leverantörsfakturagodkännande
• Introduktion
• Genomgång av vanliga fel
  • Leverantörsfaktura importeras inte
  • Attesteringsuppgift skapas inte
  • Användare finns inte i approver-list
• Sammanfattning och vidare felsökning

Introduktion

Fel i Tripletex Leverantörsfakturagodkännande beror ofta på saknade kopplingar mellan leverantörer, anställda eller attesteringsflödet i Tripletex.

Modulen bygger på att leverantörsfakturor importeras från Tripletex via webhook eller daglig synkronisering, och att attestanter är korrekt kopplade mellan systemen.

Den här artikeln täcker tre vanliga supportscenarier:

• Leverantörsfaktura importeras inte

• Attesteringsuppgift skapas inte

• Användare finns inte i approver-list

Tips: Börja alltid med att kontrollera om leverantören och attestanten faktiskt är kopplade mellan Telaris och Tripletex.

Genomgång av vanliga fel

Nedan hittar du förklaring, orsak och lösning för de vanligaste felen kopplade till Tripletex Leverantörsfakturagodkännande.

Leverantörsfaktura importeras inte

Om en leverantörsfaktura finns i Tripletex men inte visas i Telaris beror det vanligtvis på att leverantören inte är kopplad, eller att webhook/import inte fungerar.

Leverantörsfakturor importeras automatiskt från Tripletex när de läggs till för attestering.

Vanliga orsaker:

• Leverantören finns inte i Telaris

• Leverantören saknar en integrationsreferens

• Webhooken är inte registrerad eller aktiv

• Module: Invoice Approval är inte aktiverad

• Verifikatet i Tripletex är inte en leverantörsfaktura
  
  

Så löser du felet:

1. Gå tillInnstillinger → Integrasjonsinnstillinger → Tripletex API.

2. Kontrollera attModule: Invoice Approvalär aktiverad.

3. Kontrollera att leverantören finns i Telaris.

4. Kontrollera att leverantören är kopplad till Tripletex via en integrationsreferens.

5. Kontrollera att webhookarna är aktiva i Tripletex.

6. Kontrollera att fakturan faktiskt har skickats för attestering i Tripletex.
   
   

Alla leverantörsfakturor som läggs till för attestering i Tripletex ska normalt importeras till Telaris automatiskt.

OBS: Leverantörsfakturor importeras endast om leverantören finns i Telaris och är kopplad till Tripletex.

Attesteringsuppgift skapas inte

Om leverantörsfakturan är importerad men ingen attesteringsuppgift skapas beror det vanligtvis på att attestanten inte är kopplad mellan Telaris och Tripletex.

Telaris skapar en attesteringsuppgift per attestant som är definierad i attesteringsflödet i Tripletex.

Vanliga orsaker:

• Attestanten är inte kopplad mellan systemen

• Den anställda saknar en integrationsreferens

• Anställningsnummer matchar inte

• Attesteringsflödet i Tripletex är felaktigt konfigurerat

• Användaren finns inte som personal i Telaris
  
  

Så löser du felet:

1. Gå tillInnstillinger → Integrasjonsinnstillinger → Tripletex API.

2. Öppna Personnel-modulen i jämförelsevyn.

3. Kontrollera att attestanten är kopplad till Tripletex.

4. Kontrollera att anställningsnumret matchar mellan systemen.

5. Kontrollera attesteringsflödet i Tripletex.

6. Spara den anställda igen eller kör «Initialiser appen på nytt».
   
   

När kopplingen är korrekt skapas uppgifterna automatiskt nästa gång fakturan importeras eller uppdateras.

OBS: Attesteringsflödet styrs i Tripletex. Telaris kan inte ändra vem som ska attestera eller ordningen på attesteringen.

Användare finns inte i approver-list

Felet visas vanligtvis som:

«You are not in the approver-list»

Detta innebär att användaren som försöker attestera inte finns som aktiv attestant på leverantörsfakturan i Tripletex.

Vanliga orsaker:

• Användaren är inte en del av attesteringsflödet

• Fakturan har redan attesterats av en annan användare

• Attesteringsordningen har ändrats i Tripletex

• Användaren har vidarebefordrats bort från fakturan

• Användaren är inte korrekt kopplad mellan systemen
  
  

Så löser du felet:

1. Öppna leverantörsfakturan i Tripletex.

2. Kontrollera vem som faktiskt står som aktiv attestant.

3. Kontrollera attesteringsordningen.

4. Kontrollera att användaren är kopplad till rätt anställd i Tripletex.

5. Uppdatera eller vidarebefordra fakturan i Tripletex vid behov.
   
   

Om användaren nyligen lagts till som attestant kan det ta en kort stund innan uppgiften och statusen uppdateras i Telaris.

OBS: Telaris respekterar alltid den aktiva approver-list i Tripletex. Om användaren inte står som attestant där kan fakturan inte behandlas från Telaris.

Sammanfattning och vidare felsökning

Vid problem med Tripletex Leverantörsfakturagodkännande bör du alltid kontrollera:

• Leverantörskopplingar

• Personalkopplingar

• Webhook-status

• Attesteringsflöde i Tripletex

• Vem som faktiskt står som attestant i Tripletex
  
  

Kort sammanfattat:

• Om fakturan saknas: kontrollera leverantören och webhooken.

• Om uppgiften saknas: kontrollera personalkopplingen.

• Om användaren inte finns i approver-list: kontrollera attesteringsflödet i Tripletex.
  
  

Om problemet inte löses bör synkroniseringsloggen och webhook-loggarna kontrolleras för mer detaljerad information från Tripletex API.

Tips: De flesta attesteringsproblem beror på saknade kopplingar mellan anställda eller leverantörer. Börja alltid med att kontrollera integrationsreferenserna.