Feilsøking - Tripletex Regnskap

Feilsøking - Tripletex Regnskap

Denne artikkelen forklarer tre vanlige feil i Tripletex Regnskap: konto finnes ikke, betalingstype mangler og innbetalinger importeres ikke tilbake til Telaris.

INNHOLDSFORTEGNELSE

• Feilsøking - Tripletex Regnskap
• Introduksjon til feilsøking
• Gjennomgang av vanlige feil
  • Konto finnes ikke i Tripletex
  • Payment type not found
  • Innbetaling importeres ikke tilbake til Telaris
• Oppsummering og videre feilsøking

Introduksjon til feilsøking

Feil i Tripletex Regnskap skyldes ofte manglende eller feil konfigurasjon mellom Telaris og Tripletex.

De vanligste årsakene er at kontonummer ikke finnes i Tripletex, at betalingstypemapping mangler, eller at innbetalingsimport ikke er aktivert eller ikke finner relevante fakturaer.

Denne artikkelen dekker tre vanlige supportscenarioer:

• Konto finnes ikke i Tripletex

• Payment type not found

• Innbetaling importeres ikke tilbake til Telaris
  
  

For kontroll over feilmeldinger og flyt i integrasjonen. Gå til Innstillinger → Integrasjonsinnstillinger → Tripletex API.

Velg Tripletex API i nedtrekksmenyen. Dette vil vise alle bevegelser i integrasjonen. I feltet "Message" vil feilmeldingen vises.

Gjennomgang av vanlige feil

Under finner du forklaring, årsak og løsning for de vanligste feilene knyttet til regnskapseksport og innbetalingsimport mot Tripletex.

Veiledning: Tripletex – Regnskap
Veiledning: Bunteksport

Konto finnes ikke i Tripletex

Feilen vises typisk som:

«Konto X ble ikke funnet i [integrasjonsnavn]»

Dette betyr at kontonummeret som brukes fra Telaris ikke finnes i kontoplanen i Tripletex.

Tripletex-integrasjonen bruker automatisk kontomapping basert på kontonummer. Det finnes ingen manuell mappingtabell mellom Telaris og Tripletex. Kontonummeret fra produktklassen i Telaris må derfor finnes med samme nummer i Tripletex.

Vanlige årsaker:

• Produktklassen i Telaris har feil kontonummer

• Kontoen finnes ikke i Tripletex

• Null-MVA-konto mangler i Tripletex

• Partner- eller factoringkonto mangler

• Negativ salgslinje bruker innkjøpskonto som ikke finnes i Tripletex
  
  

Slik løser du feilen:

1. Finn fakturalinjen eller posteringen som feiler i eksportbunten.

2. Kontroller produktet og produktklassen i Telaris.

3. Sjekk hvilken konto produktklassen bruker.

4. Åpne kontoplanen i Tripletex og kontroller at samme kontonummer finnes der.

5. Legg til kontoen i Tripletex, eller endre kontonummeret i Telaris slik at det matcher Tripletex.
   
   

Kontroller også MVA-oppsettet på kontoen i Tripletex. Telaris sender ikke MVA-sats eller MVA-kode direkte. MVA arves fra MVA-typen som er konfigurert på kontoen i Tripletex.

Veildning: Produktklasser
Veiledning: Kontoplan
Veiledning: Betalingstyper

MERK: Kontonumrene i Telaris og Tripletex må være identiske. Hvis kontoen mangler i Tripletex, vil eksporten feile.

Payment type not found

Feilen vises typisk som:

«Payment type not found»

Dette betyr at Telaris ikke finner en gyldig betalingstypemapping for transaksjonstypen og valutaen som skal eksporteres til Tripletex.

Tripletex har egne betalingstyper, for eksempel bank, kort eller kontant. Telaris har egne transaksjonstyper. Disse må kobles sammen via betalingstypemappingen i Tripletex-integrasjonen.

Vanlige årsaker:

• Betalingstypemapping er ikke konfigurert

• Transaksjonstypen finnes i Telaris, men er ikke koblet til betalingstype i Tripletex

• Mapping mangler for aktuell valuta

• Tripletex-betalingstypene er ikke hentet eller oppdatert

• 
  

Slik løser du feilen:

1. Gå til Innstillinger → Integrasjonsinnstillinger → Tripletex API.

2. Åpne betalingstypemappingen.

3. Finn Telaris-transaksjonstypen som feiler, for eksempel cash, card eller bank.

4. Koble transaksjonstypen til riktig betalingstype i Tripletex.

5. Kontroller at riktig valuta er satt.

6. Lagre og kjør eksporten på nytt.
   
   

Hvis ingen mapping finnes for den spesifikke valutaen, forsøker systemet å bruke mapping for standardvaluta. Hvis heller ikke denne finnes, feiler eksporten.

MERK: Innbetalingseksport krever gyldig betalingstypemapping. Uten dette vet ikke Telaris hvilken Tripletex-betalingstype som skal brukes.

Innbetaling importeres ikke tilbake til Telaris

Når Invoice Payment Sync er aktivert, kontrollerer Telaris Tripletex daglig for betalte fakturaer og importerer nye innbetalinger tilbake til Telaris.

Hvis en betaling er registrert i Tripletex, men ikke vises i Telaris, skyldes det vanligvis at innbetalingsimport ikke er aktivert, at fakturaen ikke er innenfor søkeperioden, eller at fakturaen ikke har gyldig integrasjonsreferanse.

Typisk flyt:

1. Faktura opprettes i Telaris.

2. Faktura eksporteres til Tripletex.

3. Betaling registreres i Tripletex.

4. Daglig bakgrunnsjobb kontrollerer betalingsstatus.

5. Innbetaling importeres til Telaris og kundereskontro oppdateres.
   
   

Vanlige årsaker:

• Module: Invoice Payment Sync er ikke aktivert

• Den daglige bakgrunnsjobben har ikke kjørt ennå

• Fakturaen er ikke eksportert fra Telaris til Tripletex

• Fakturaen mangler integrasjonsreferanse

• Fakturaen er utenfor perioden som sjekkes

• Betalingen er registrert på en annen faktura i Tripletex
  
  

Slik feilsøker du:

1. Gå til Innstillinger → Integrasjonsinnstillinger → Tripletex API.

2. Kontroller at Module: Invoice Payment Sync er aktivert.

3. Kontroller at fakturaen faktisk er eksportert fra Telaris til Tripletex.

4. Kontroller at fakturaen har integrasjonsreferanse i Telaris.

5. Sjekk at fakturaen er åpen eller betalt i Tripletex.

6. Vent til den daglige bakgrunnsjobben har kjørt, eller kontroller jobb/logg dersom dette er tilgjengelig.
   
   

Innbetalingsimporten henter åpne fakturaer fra Tripletex med fakturadato innenfor siste 3 år og opptil 90 dager frem i tid. Fakturaer utenfor dette intervallet blir normalt ikke kontrollert.

Hvis fakturaen er delbetalt, skal innbetalingen også kunne importeres. Telaris sammenligner betalingsstatus i Tripletex med status i Telaris og importerer nye innbetalinger ved avvik.

MERK: Innbetalinger importeres ikke i sanntid. Importen skjer via daglig bakgrunnsjobb når Invoice Payment Sync er aktivert.

Oppsummering og videre feilsøking

Ved feil i Tripletex Regnskap bør du alltid starte med å kontrollere eksportbunten, synkroniseringsloggen og integrasjonsinnstillingene.

Kort oppsummert:

• Hvis konto mangler: kontroller produktklasse og kontoplan i Tripletex.

• Hvis betalingstype mangler: kontroller betalingstypemapping.

• Hvis innbetaling ikke kommer tilbake: kontroller Invoice Payment Sync, integrasjonsreferanse og daglig importjobb.

Dersom feilen ikke løses med stegene over, bør synkroniseringsloggen kontrolleres for mer detaljert feilmelding fra Tripletex API.

Tips: Mange feil skyldes manglende grunnoppsett. Kontroller alltid at Tripletex API-integrasjonen er aktiv, at regnskapsmodulen er konfigurert, og at relevante mappinger finnes.