Felsökning och vanliga frågor (FAQ)
Här hittar du vanliga fel, kända begränsningar och vanliga frågor om factoringmodulen, samt vem du kontaktar för vad.
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
- Ansvar: Telaris och factoringpartner
- Vanliga fel
- Kända begränsningar
- Vad modulen inte gör
- Vanliga frågor
- Ordlista
Ansvar: Telaris och factoringpartner
Telaris ansvarar för factoringmodulen i Telaris, det vill säga konfiguration av partner, insamling av buntar, och generering och sändning av filer och e-post. Hanteringen av fakturorna efter att de har levererats, och partnerns egna system och rapporter, ligger hos factoringpartnern.
Om frågan gäller hur partnern läser in filen, betalning eller indrivning, kontaktar du factoringpartnern.
OBS: Telaris support hjälper till med factoringmodulen i Telaris. Själva avtalet, inläsning av filer och indrivning hanteras av factoringpartnern.
Vanliga fel
| Problem | Orsak | Lösning |
|---|---|---|
| Fakturan hamnar inte i en bunt | Fakturan är inte kopplad till factoring, eller saknar partner | Koppla fakturan till factoring; kontrollera att en factoringpartner är vald. |
| E-post till partner skickas inte | Saknad e-postadress eller ämne på partnern | Fyll i e-post och ämne i partnerkonfigurationen. |
| Fel filformat hos partner | Fel partnertyp vald | Kontrollera att partnertypen (DNB/Svea/Nordea/Nordea2) stämmer med avtalet. |
| Bunten skickades av misstag | Skickad-status är satt | Återställ bunten för att skicka igen. |
Kända begränsningar
- Stöder de inbyggda partnertyperna: DNB, Svea, Nordea, Nordea2 och anpassad.
- Filen hämtas inte automatiskt hos partnern; den laddas ner eller skickas, och partnern läser in den.
- Den här modulen täcker bunt- och partnerflödet. Factoring som betalningssätt på en enskild faktura beskrivs i en separat artikel om faktura och betalning.
Vad modulen inte gör
- Skapar inte fakturor; de bildas från order.
- Täcker inte själva bokföringsexporten.
- Ersätter inte factoringpartnerns egna system och rapporter.
Vanliga frågor
Hur skickar jag en faktura till factoring?
Koppla fakturan till factoring. Den samlas automatiskt i en oskickad bunt för partnern, som du sedan genererar och skickar.
Vad är skillnaden på en factoringbunt och en exportbunt?
En factoringbunt samlar fakturor som skickas till en factoringpartner. En exportbunt samlar verifikationer som exporteras till bokföringssystemet. Det är två olika saker.
Hur levereras bunten till partnern?
Som en fil (XML för DNB/Svea, Excel för Nordea/Nordea2), eller som e-post med filen(a) som bilaga – beroende på partner och konfiguration.
Kan jag skicka en bunt igen?
Ja, återställ skickad-status på bunten och skicka den igen.
Vilka factoringpartner stöds?
DNB, Svea, Nordea och Nordea2, samt en anpassad variant.
Ordlista
| Begrepp | Förklaring |
|---|---|
| Factoring | Ett avtal där en partner tar över uppföljning och indrivning av fakturor. |
| Factoringpartner | Den externa aktören fakturorna skickas till. |
| Factoringbunt | En samling fakturor som skickas till factoringpartnern samlat. |
| Exportbunt | En samling verifikationer som exporteras till bokföringssystemet (inte samma sak som en factoringbunt). |
| KID-format | Mönstret KID byggs efter för factoringfakturor. |
| Kundfordringskonto | Bokföringskontot som kundfordringar bokförs på. |
| Klientreferens | Identifieraren partnern känner verksamheten på. |
Var artikeln till hjälp?
Toppen!
Tack för din feedback
Vi beklagar att det inte var till hjälp
Tack för din feedback
Feddback skickat
Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov