Feilsøking og vanlige spørsmål (FAQ)
Her finner du vanlige feil, kjente begrensninger og ofte stilte spørsmål om faktoringmodulen, samt hvem du kontakter for hva.
INNHOLDSFORTEGNELSE
- Ansvar: Telaris og faktoringpartner
- Vanlige feil
- Kjente begrensninger
- Hva modulen ikke gjør
- Vanlige spørsmål
- Ordliste
Ansvar: Telaris og faktoringpartner
Telaris er ansvarlig for faktoringmodulen i Telaris, det vil si oppsett av partnere, samling av bunter og generering og sending av filer og e-post. Behandlingen av fakturaene etter at de er levert, og partnerens egne systemer og rapporter, ligger hos faktoringpartneren.
Gjelder spørsmålet hvordan partneren leser inn filen, oppgjør eller inndriving, tar du kontakt med faktoringpartneren.
MERK: Telaris support hjelper med faktoringmodulen i Telaris. Selve avtalen, innlesing av filer og inndriving håndteres av faktoringpartneren.
Vanlige feil
| Problem | Årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Faktura havner ikke i en bunt | Fakturaen er ikke knyttet til faktoring, eller mangler partner | Knytt fakturaen til faktoring; kontroller at faktoringpartner er valgt. |
| E-post til partner sendes ikke | Manglende e-postadresse eller emne på partneren | Fyll inn e-post og emne i partneroppsettet. |
| Feil filformat hos partner | Feil partnertype valgt | Kontroller at partnertypen (DNB/Svea/Nordea/Nordea2) stemmer med avtalen. |
| Bunten ble sendt ved en feil | Sendt-status er satt | Nullstill bunten for å sende på nytt. |
Kjente begrensninger
- Støtter de innebygde partnertypene: DNB, Svea, Nordea, Nordea2 og egendefinert.
- Filen hentes ikke automatisk inn hos partneren; den lastes ned eller sendes, og partneren leser den inn.
- Denne modulen dekker bunt- og partnerflyten. Faktoring som betalingsmåte på en enkeltfaktura er beskrevet i egen artikkel om faktura og betaling.
Hva modulen ikke gjør
- Oppretter ikke fakturaer; de dannes fra ordre.
- Dekker ikke selve regnskapseksporten.
- Erstatter ikke faktoringpartnerens egne systemer og rapporter.
Vanlige spørsmål
Hvordan sender jeg en faktura til faktoring?
Knytt fakturaen til faktoring. Den samles automatisk i en usendt bunt for partneren, som du deretter genererer og sender.
Hva er forskjellen på en faktoringbunt og en eksportbunt?
En faktoringbunt samler fakturaer som sendes til en faktoringpartner. En eksportbunt samler bilag som eksporteres til regnskapssystemet. Det er to forskjellige ting.
Hvordan leveres bunten til partneren?
Som en fil (XML for DNB/Svea, Excel for Nordea/Nordea2), eller som e-post med filen(e) som vedlegg – avhengig av partner og oppsett.
Kan jeg sende en bunt på nytt?
Ja, nullstill sendt-statusen på bunten og send den på nytt.
Hvilke faktoringpartnere støttes?
DNB, Svea, Nordea og Nordea2, samt en egendefinert variant.
Ordliste
| Begrep | Forklaring |
|---|---|
| Faktoring | Avtale der en partner overtar oppfølging og inndriving av fakturaer. |
| Faktoringpartner | Den eksterne aktøren fakturaene sendes til. |
| Faktoringbunt | En samling fakturaer som sendes til faktoringpartneren samlet. |
| Eksportbunt | En samling bilag som eksporteres til regnskapssystemet (ikke det samme som en faktoringbunt). |
| KID-format | Mønsteret KID bygges etter for faktoringfakturaer. |
| Kundefordringskonto | Regnskapskontoen kundefordringer føres på. |
| Klientreferanse | Identifikatoren partneren kjenner virksomheten på. |
Var denne artikkelen nyttig?
Så bra!
Takk for din tilbakemelding
Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp
Takk for din tilbakemelding
Tilbakemeldingen er sendt inn
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å rette på artikkelen