eFaktura för privatpersoner

Utskick av eFaktura

Effektivisera fakturaprocessen med eFaktura – en trygg och snabb lösning.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

• Utskick av eFaktura
• Hur fungerar det
• Aktivering
• Obligatoriska fält på kundkortet
• Tillvägagångssätt
• Statusuppdatering
• Varför använda eFaktura?
• Möjliga felkällor

Hur fungerar det

Telaris använder Mastercard som teknisk leverantör för eFaktura-tjänsten. När en faktura skickas gör systemet en sökning för att hitta mottagarens eFaktura-adress i aliasregistret (t.ex. baserat på e-post och mobilnummer).

Aktivering

För att aktivera tjänsten, kontakta support@telaris.no. Tjänsten prissätts baserat på transaktionsvolym. För ytterligare detaljer, se våra användarvillkor här https://telaris.no/bruksvilkaar.

Obligatoriska fält på kundkortet

För att skicka eFaktura till en privatperson måste en av följande kombinationer vara registrerad på kundkortet:

1. Mobilnummer + e-postadress
2. Mobilnummer + postnummer

Det är dessa fält som används i sökningen mot Mastercard:

Det innebär att registrerat mobilnummer och e-postadress på kundkortet måste vara identiska med det kunden normalt tar emot eFaktura på. Kunden kan kontrollera detta i sin internetbank eller betalningsapp.

Tillvägagångssätt

Du skapar en faktura på vanligt sätt i systemet (se användarguide: Hur skapar man en faktura?) och väljer eFaktura som leveranssätt.

Följande dialogruta visas:

Klickar du på OK skickar systemet eFaktura baserat på kundinformationen i tillhörande faktura.
Klickar du på Avbryt återgår du till fakturabilden.

Om ändringar på kundkortet behövs innan utskick klickar man igen på eFaktura-knappen. Knappen finns längst ner till höger i fakturabilden.

Statusuppdatering

Systemet uppdaterar status för eFaktura-utskicket inom 30 minuter efter sändning.
Som faktureringsansvarig kan du alltid se statusen i fältet "första leverans" i fakturabilden.

Tidslinjen innehåller också mycket användbar information om stegen i processen.

Varför använda eFaktura?

1. Sparar tid – mindre manuellt arbete vid utskick av faktura
2. Minskar risken för obetalda fakturor, och därmed tid som läggs på påminnelser och uppföljning
3. Trygg och direkt leverans till kundens internetbank

Möjliga felkällor

1. Felaktig information i de obligatoriska fälten på kundkortet
2. Mottagaren har valt bort eFaktura
3. Felmeddelande "Mastercard: Mastercard PEM File not found." innebär ett konfigurationsfel. Kontakta Telaris support.

Systemet genererar automatiska aviseringar om en eFaktura inte skickas korrekt. E-post skickas till den person som är definierad som ekonomiansvarig under systeminställningar.