Felsökning: Mailchimp-prenumeration fungerar inte

Felsökning: Mailchimp-prenumeration fungerar inte

Den här artikeln förklarar vanliga problem med Mailchimp-integrationen i webbutiken, varför de uppstår och hur de löses.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

• Felsökning: Mailchimp-prenumeration fungerar inte
• Nyhetsbrevsfältet visas inte
• Audience-listan visas inte
• Ogiltig e-postadress
• Kontakter läggs inte till i Mailchimp
• Mailchimp returnerar 503
• Samtycke registreras inte
• Kontrollpunkter

Nyhetsbrevsfältet visas inte

Om nyhetsbrevsprenumerationsfältet inte syns i webbutiken har Mailchimp-integrationen inte konfigurerats.

Kontrollera att:

• Mailchimp API-nyckeln har angetts

• Mailchimp LID (List ID) är valt

• Inställningarna har sparats

Nyhetsbrevsfunktionen aktiveras automatiskt när List ID är ifyllt.

OBS: Det finns ingen separat på/av-knapp för Mailchimp-integrationen.

Audience-listan visas inte

Om listan över audiences inte visas i Telaris beror det vanligtvis på ett fel i API-inställningarna.

Kontrollera:

• Att API-nyckeln är korrekt

• Att Server Prefix matchar Mailchimp-URL:en

• Att inställningarna är sparade innan du öppnar List ID-fältet

Exempel:

https://us21.admin.mailchimp.com

Server Prefix ska då vara:

us21

Viktigt: Klistra inte in hela URL:en som Server Prefix.

Ogiltig e-postadress

Om användaren anger en ogiltig e-postadress i footerprenumerationsfältet visar Telaris ett felmeddelande och adressen skickas inte till Mailchimp.

Systemet validerar e-postformatet innan förfrågan skickas.

Kontakter läggs inte till i Mailchimp

Om prenumerationen verkar fungera men kontakten inte dyker upp i Mailchimp:

• Kontrollera att API-nyckeln fortfarande är giltig

• Kontrollera att rätt audience är valt

• Kontrollera att Mailchimp-kontot fortfarande är aktivt

API-nycklar kan bli ogiltiga om:

• Lösenordet har ändrats i Mailchimp

• Nyckeln har raderats manuellt

• Mailchimp har inaktiverat nyckeln

Tips: Skapa en ny API-nyckel i Mailchimp och ange den på nytt om du är osäker.

Mailchimp returnerar 503

Felmeddelandet 503 Service Unavailable innebär vanligtvis att Mailchimp är tillfälligt otillgängligt.

Detta är ett tillfälligt problem på Mailchimps sida. Vänta och försök igen senare.

Samtycke registreras inte

Om eAccept inte registreras på kundkortet beror det oftast på en av dessa orsaker:

• Kunden var inte inloggad

• Prenumerationen skedde via footer

• Mailchimp-anropet misslyckades

Samtycke registreras bara när:

• Kunden är inloggad

• Prenumerationen sker vid utcheckning

• Mailchimp bekräftar att kontakten lades till

OBS: Footerprenumeration uppdaterar inte eAccept i Telaris.

Kontrollpunkter

Om Mailchimp-integrationen inte fungerar som förväntat, kontrollera följande:

• Mailchimp API-nyckeln är giltig

• Server Prefix är korrekt

• Rätt audience är valt

• Webbutiken är aktiv

• Nyhetsbrevsfältet visas i frontend

• Testprenumeration dyker upp i Mailchimp