Felsökning och vanliga frågor

Vanliga felmeddelanden i Logistra-integrationen, vad du gör med dem, kända begränsningar, och svar på vanliga frågor.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Vanliga fel
Kända begränsningar
Vanliga frågor

Vanliga fel

Meddelande eller symptom	Vad du gör
"Unable to edit consignment with status: Sent"	Försändelsen är redan exporterad och låst. Bara försändelser med status New kan redigeras. Skapa en ny försändelse, eller radera den befintliga i Cargonizer först.
"Requires servicepartner"	Fraktprodukten kräver utlämningsställe, men inget är valt. Välj utlämningsställe. Är listan tom, kontrollera postnummer och att transportören har utlämningsställen i området.
"No valid package types selected"	Ingen kollityp är vald. Välj minst en kollityp och ett transportavtal för försändelsen.
"is exceeding amount available"	Antalet överstiger det som är tillgängligt på orderraden. Minska antalet, eller kontrollera att raden inte redan är med i en annan försändelse.
Felmeddelande från Cargonizer (varierande text)	Cargonizer avvisar försändelsen. Läs meddelandet noga. Vanliga orsaker är saknat postnummer, ogiltig landskod eller vikt utanför tillåtet intervall för fraktprodukten.
Spårningslänkar visas inte i e-post	Snabbkoden %TRACKINGURL% saknas i e-postmallen, eller så är försändelsen inte exporterad. Kontrollera att koden finns i mallen och att försändelsen har status Sent eller högre.
Ett förväntat tillval (t.ex. Social kontroll) saknas i fraktdialogen	Enabled On Order är inte ikryssat för alternativet på frakttypen, eller så finns alternativet inte i transportavtalet. Öppna frakttypen och kryssa i Enabled On Order. Saknas alternativet helt, kontrollera med Logistra om avtalet inkluderar tjänsten.
"Invalid NVIT data"	Ett obligatoriskt NVIT-fält är tomt eller ogiltigt. Qty måste vara över 0, och HS no., Description och Gross weight måste vara ifyllda. Fyll i det som saknas.
"Invalid NVIT origin country"	Ursprungslandet är inte en giltig ISO-kod på två bokstäver. Använd till exempel NO, SE eller DE, eller lämna fältet tomt om okänt.
Lastmeter ignoreras i prisberäkningen	Värdet är inte ett tal över 0, eller står på fel kolli. Kontrollera att fältet Last meter på rätt kolli innehåller ett positivt talvärde.

Kända begränsningar

Alla inloggade användare med menyåtkomst kan utföra alla försändelseoperationer. Det finns ingen finkornig behörighetsmodell.

Varningarna om ovanlig vikt eller mått är endast varningar och blockerar inte försändelsen.

Det finns ingen visuell indikator på om en försändelse är skapad i testmiljö (sandbox) eller produktion.

Automatisk EDI-överföring körs först när Telaris har satt upp bakgrundsjobbet.

Svarar inte Cargonizer vid prissättning används det fasta priset, och finns inget fast pris misslyckas prisberäkningen.

Listan över fraktalternativ kommer från transportören och kan ändras utan förvarning.

Vanliga frågor

Kan en order ha flera försändelser?

Ja. Varje gång du skapar en försändelse väljer du vilka orderrader och antal som ska med. Resten kan skickas i en ny försändelse.

Vad är skillnaden mellan "Send to Logistra" och "Send EDI"?
Send to Logistra exporterar försändelsen till Cargonizer. Send EDI anmäler den elektroniskt till transportören, så att transportören vet att ett paket ska hämtas. Export måste ske före EDI.

Vad är skillnaden mellan "Add freight" och "New consignment"?

Add freight skapar och exporterar försändelsen i ett steg. New consignment skapar en lokal försändelse med status New som du kan redigera före export.

Kan EDI skickas automatiskt?

Ja. Sätt en automatisk överföringsplan på Cargonizer-anslutningen, och få Telaris att sätta upp bakgrundsjobbet. Du kan fortfarande skicka EDI manuellt från försändelselistan. Se uppsättningsartikeln.

Kan jag redigera en försändelse efter att den skickats till Cargonizer?

Nej. Efter export är försändelsen låst. Radera den och skapa en ny vid behov.

Vad händer om Cargonizer är nere?

Export och EDI-överföring misslyckas med ett felmeddelande. Fraktprissättning faller tillbaka till det fasta priset om det är satt. Försändelser med status New påverkas inte.

Varför visas inte "Add freight" på plocklistan?

Plocklisteförsändelser måste aktiveras av Telaris, antingen för enkelorder eller flerorder. Utan detta visas ingen fraktknapp.

Vad är fysisk leverans?

En intern registrering av att varor levererats utan transportör, till exempel vid hämtning i butik. Inga data skickas till Cargonizer.