Offentlig betalingslenke

Offentlig betalingslenke

Del en offentlig fakturalenke med kunden – enten som en enkel fakturavisning eller som en betalingsside med kortbetaling via Stripe.

INNHOLDSFORTEGNELSE

• Betalingslenke
• Introduksjon og forskjellen på de to løsningene
• Slik bruker du betalingslenke fra A-Å
  • Uten Stripe: offentlig fakturavisning
  • Med Stripe: betalingsside med kortbetaling
  • Opprett og del riktig lenke
  • Hva skjer etter betaling?
  • Oppsett av funksjonen
  • Rettigheter og tilgang
• Feilsøking og vanlige feil

Introduksjon og forskjellen på de to løsningene

Betalingslenke i Telaris kan brukes på to ulike måter, og det er viktig å skille mellom dem:

1. Uten Stripe: Lenken fungerer som en offentlig fakturavisning. Kunden kan se fakturaen som PDF, samt KID-nummer og bankkontonummer, men kan ikke betale med kort på siden.

2. Med Stripe: Lenken fungerer som en betalingsside. Kunden kan fortsatt se fakturaen, KID og bankkontonummer, men får i tillegg mulighet til å betale fakturaen direkte med kort. Betalingen registreres automatisk i Telaris.

Med andre ord: uten Stripe er dette en offentlig fakturavisning. Med Stripe blir det en faktisk betalingsløsning med online kortbetaling.

Begge variantene bruker offentlig lenke til fakturaen, men kun Stripe-varianten gir kunden en fullverdig betalingsopplevelse direkte på siden.

MERK: Tjenesten for offentlig lenke med faktura og kortbetaling krever aktivering fra Telaris. Kontakt Telaris support for aktivering

Tips: Dersom målet er raskere innbetaling og minst mulig friksjon for kunden, må Stripe være satt opp. Uten Stripe fungerer lenken kun som en enkel offentlig visning av fakturaen.

Slik bruker du betalingslenke fra A-Å

Under ser du hvordan funksjonen brukes i praksis, og hva forskjellen er for kunden avhengig av om Stripe er satt opp eller ikke.

Betalingslenke er knyttet til en faktura i Telaris. Fakturaen må være opprettet før du kan dele lenken med kunden.

Uten Stripe: offentlig fakturavisning

Når offentlig faktura er aktivert, men Stripe ikke er satt opp, kan kunden fortsatt åpne en offentlig lenke til fakturaen.

Da kan kunden se:

• Fakturaen som PDF
• Fakturanummer
• Beløp
• KID-nummer
• Bankkontonummer
  
  

Denne løsningen lar kunden hente betalingsinformasjon og betale via nettbank selv, men betalingen skjer da utenfor Telaris sin betalingsside.

Det betyr også at betalingen ikke registreres automatisk som kortbetaling i Telaris. Oppfølging av innbetaling skjer da på vanlig måte, for eksempel via bankimport eller manuell registrering.

MERK: Uten Stripe er dette ikke en online betalingsløsning. Kunden kan kun se fakturaen og bruke betalingsinformasjonen til å betale manuelt via nettbank.

Med Stripe: betalingsside med kortbetaling

Når Stripe er aktivert i tillegg til offentlig faktura, blir lenken en faktisk betalingsside.

Da kan kunden fortsatt se all vanlig fakturainformasjon, men får også en knapp for Betal med kort.

Kunden kan da:

• Se fakturaen som PDF
• Se KID-nummer og bankkontonummer
• Betale fakturaen direkte med betalingskort
• Få umiddelbar bekreftelse på at betalingen er gjennomført
  
  

Kortbetalingen behandles av Stripe og registreres automatisk i Telaris. Fakturasaldoen oppdateres, og fakturaen settes til betalt eller delvis betalt avhengig av hva som er innbetalt.

MERK: Det er først når Stripe er konfigurert at betalingslenken faktisk blir en kortbetalingsløsning. Uten Stripe vil samme side bare fungere som offentlig fakturavisning.

Opprett og del riktig lenke

1. Opprett fakturaen som normalt i Telaris.

2. Gå inn på fakturaen og finn knappen Offentlig lenke.

3. Klikk på knappen for å kopiere lenken.

4. Del lenken med kunden via e-post, SMS eller en annen kanal.

Lenken som kopieres fra grensesnittet er som standard en visningslenke. Den peker til:

/pub/invoice/view/

Denne brukes for offentlig visning av fakturaen.

Hvis kunden skal kunne betale med kort, må lenken endres til:

/pub/invoice/pay/

Betalingslenken med /pay/ gir bare full betalingsfunksjon dersom Stripe er aktivert. Hvis Stripe ikke er satt opp, vil kunden ikke få kortbetaling selv om man bruker betalingslenken.

MERK: Knappen «Offentlig lenke» kopierer ikke automatisk betalingslenken. Du må selv endre /view/ til /pay/ dersom kunden skal sendes til betalingssiden.

Hva skjer etter betaling?

Dette punktet gjelder bare når Stripe er satt opp og kunden faktisk betaler med kort på siden.

Da skjer dette automatisk i Telaris:

• En Stripe-betaling registreres på fakturaen
• Fakturasaldoen oppdateres
• Fakturaen settes til Betalt dersom hele saldoen er dekket
• Fakturaen settes til Delvis betalt dersom det fortsatt gjenstår beløp
• En forhåndsbetaling registreres mot den tilhørende ordren
  
  

Hvis kunden i stedet betaler via nettbank ved hjelp av KID og bankkontonummer, skjer ikke denne automatiske registreringen gjennom Stripe-betalingssiden.

Tips: Stripe-betaling registreres med en gang, mens vanlig bankbetaling normalt må følges opp separat og ofte bruker 1–3 bankdager.

Oppsett av funksjonen

For å bruke offentlig fakturalenke må funksjonen for offentlig faktura være aktivert. For å bruke kortbetaling i tillegg, må Stripe også være satt opp.

Steg 1: Aktiver offentlig faktura

Kontakt Telaris support for aktivering

MERK: Offentlig faktura og Stripe er ikke det samme. Offentlig faktura gjør lenken tilgjengelig. Stripe legger til selve kortbetalingen.

Rettigheter og tilgang

Alle brukere som har tilgang til å redigere fakturaer, kan se og kopiere offentlig lenke på fakturaen. Knappen vises bare når funksjonen er aktivert i systeminnstillingene.

For kunden kreves det ingen innlogging. Lenken er offentlig tilgjengelig for den som har den, men er sikret med en unik signatur knyttet til fakturaen.

Lenken utløper automatisk etter 16 måneder.

MERK: Tilgang til lenken er basert på selve URL-en. Del derfor bare lenken med riktige mottakere.

Feilsøking og vanlige feil

Kunden ser «Faktura ikke funnet»

Kontroller at lenken er korrekt, har gyldig signatur og ikke er eldre enn 16 måneder.

Kunden ser fakturaen, men ingen knapp for kortbetaling

Da fungerer løsningen som offentlig fakturavisning, men ikke som Stripe-betaling. Sjekk at Stripe-integrasjonen er aktivert og at nøklene er korrekt lagt inn.

Kunden har fått feil type lenke

Hvis kunden har fått en lenke med /pub/invoice/view/, kommer de til visningssiden. Hvis kunden skal kunne betale med kort, må du bruke /pub/invoice/pay/.

Betalingen feiler

Kortet kan være avvist av Stripe, eller Stripe-nøklene kan være feil konfigurert. 

Viktige begrensninger

Uten Stripe finnes det ingen kortbetaling på siden.

Med Stripe støttes per i dag bare kortbetaling.

E-postmaler legger ikke inn betalingslenken automatisk.

Kunden kan ikke velge delbeløp å betale på betalingssiden.

Betaling via nettbank registreres ikke automatisk som Stripe-betaling i Telaris.

Veiledning: Regnskapseksport
Stripe-betalinger fra betalingslenke blir inkludert i eksport til regnskapssystemer som Tripletex, Visma og andre støttede systemer.