Kortbetaling i nettbutikk (Stripe)

Kortbetaling i nettbutikk (Stripe)

Kortbetaling med Visa og Mastercard direkte i nettbutikkens checkout, via Stripe. Betalingen autoriseres umiddelbart og registreres som en forhåndsbetaling på ordren.

INNHOLDSFORTEGNELSE

• Om kortbetaling
• Slik fungerer det
• Kundens opplevelse i checkout
• Intern håndtering
• Oppsett
• Feilsøking og begrensninger
• Ofte stilte spørsmål
• Ordliste
• Relaterte artikler

Om kortbetaling

Kortbetaling med Stripe lar kundene betale med Visa eller Mastercard direkte i checkout, uten å forlate nettbutikken. Beløpet autoriseres (reserveres) umiddelbart ved bestilling, og ordren opprettes automatisk. For kunden gir det en sømløs kjøpsopplevelse med umiddelbar ordrebekreftelse. For bedriften betyr det at betalingen er reservert før ordren behandles.

Kortbetaling i nettbutikken løser typiske utfordringer ved faktura og betaling i butikk:

• Umiddelbar betalingsgaranti, beløpet reserveres på kortet ved bestilling
• Høyere konvertering, kunder som kan betale med kort fullfører oftere
• Redusert administrasjon, betalingen kobles automatisk til ordren
• Støtte for både innloggede kunder og gjester
  
  

MERK: Beløpet reserveres ved bestilling, men trekkes ikke automatisk. Selve trekket (capture) skjer ved fakturering. Autorisasjonen utløper vanligvis etter 7 dager hvis den ikke fanges opp.

Slik fungerer det

Stripe-betaling lar kunder betale med Visa og Mastercard i checkout. Betalingen autoriseres umiddelbart, og ordren opprettes automatisk.

Hovedfunksjoner

• Kortbetaling i checkout, kunden fyller inn kortnummer, utløpsdato og sikkerhetskode på betalingssiden
• Automatisk autorisering, beløpet reserveres på kortet ved bestilling, men trekkes ikke umiddelbart
• Gjestebestilling uten konto i nettbutikken
• Automatisk ordrekobling, betalingen registreres som forhåndsbetaling
• Refusjon fra Telaris

Samspill med andre moduler

• Nettbutikk: betalingen er en del av checkout-flyten
• Ordrebehandling: ordren opprettes automatisk med betalingsinformasjon
• Økonomi og fakturering: betalingen registreres som forhåndsbetaling og captures ved fakturering
• Regnskapseksport: Stripe-betalinger inkluderes i eksport til regnskapssystemer

Kundens opplevelse i checkout

Steg 1: Gå til checkout. Kunden legger varer i handlekurven og går til kassen.

Steg 2: Fyll inn leveringsinformasjon. Navn, adresse og eventuelle leveringsvalg.

Steg 3: Velg betalingsmetode. Under betalingsvalg velger kunden «Visa / Master Card» (vist med et kredittkort-ikon).

Steg 4: Fyll inn kortinformasjon. Tre felt vises:

• Card Number: kortnummer
• Expiration Date: utløpsdato (MM/ÅÅ)
• CVV/CVC: sikkerhetskode (tre siffer på baksiden av kortet)

Feltene er levert av Stripe og håndterer kortinformasjonen sikkert. Kortnummeret berører aldri Telaris sine servere.

Steg 5: Send ordren. Kunden klikker «Send ordre». En lasteindikator vises med teksten «Behandler din ordre, vennligst vent...».

Steg 6: Bekreftelse. Ved vellykket betaling sendes kunden til en bekreftelsesside, og ordrebekreftelse sendes på e-post. Hvis betalingen feiler (avvist kort, feil informasjon), vises en feilmelding, og kunden kan prøve igjen.

Intern håndtering

Etter bestilling

• Ordren opprettes automatisk med status «web» (eller konfigurert nettbutikkstatus)
• En forhåndsbetaling registreres på ordren med type «Stripe», beløp og transaksjonsreferanse
• Beløpet er kun autorisert (reservert) på kortet, ikke trukket

Ved fakturering (capture)

• Når ordren faktureres, kan det reserverte beløpet fanges opp (captures) og faktisk trekkes fra kundens kort
• Dette skjer via økonomimodulen i Telaris

Refusjon

• Betalinger kan refunderes fra Telaris via økonomimodulen, og pengene tilbakeføres til kundens kort via Stripe
  
  
  

MERK: Stripe-autorisasjoner utløper vanligvis etter 7 dager. Faktureres ikke ordren innen fristen, frigis reservasjonen og beløpet kan ikke lenger trekkes automatisk.

Oppsett

For å aktivere kortbetaling trengs kun Stripe-nøkler i nettbutikkinnstillingene. Ingen egen lisens kreves ut over nettbutikk-lisensen.

Steg 1: Opprett eller få tilgang til en Stripe-konto

Bedriften må ha en Stripe-konto på stripe.com. Herfra hentes nøklene som trengs i neste steg.

Steg 2: Konfigurer Stripe i nettbutikkinnstillinger

1. Gå til /admin/webshop/settings/{nettbutikk-id} (PCS Admin → Nettbutikkinnstillinger)
2. Finn seksjonen for betaling
3. Åpne «Stripe»-panelet
4. Fyll inn feltene:
   • Stripe Public Key: den offentlige nøkkelen fra Stripe (begynner med pk_live_ for produksjon eller pk_test_ for testing)
   • Stripe Secret Key: den hemmelige nøkkelen fra Stripe (begynner med sk_live_ for produksjon eller sk_test_ for testing)
5. Klikk «Lagre»

Når nøklene er lagret, vises «Visa / Master Card» automatisk som betalingsalternativ i checkout.

Test- og produksjonsmodus

Stripe har ingen egen bryter for test/produksjon i Telaris. Modusen styres av nøklene:

• Testnøkler (pk_test_... / sk_test_...): betalinger behandles i Stripe sitt testmiljø, ingen ekte penger flyttes
• Produksjonsnøkler (pk_live_... / sk_live_...): ekte betalinger

For å gå fra test til produksjon, bytt nøklene i nettbutikkinnstillingene.

Nettbutikker med foreldreside

Hvis nettbutikken har en foreldreside, kan betalingsinnstillinger arves derfra. En lenke «Endre betaling på foreldresiden» vises i innstillingene.

Forutsetninger

• Aktiv Stripe-konto hos Stripe
• Nettbutikk opprettet og konfigurert i Telaris
• Produkter, priser og leveringsalternativer satt opp i nettbutikken

Stripe er en ekstern tjeneste. Bedriften må ha en avtale med Stripe, og alle kortbetalinger behandles og gjøres opp via Stripe sin plattform. Valuta hentes fra økonomiinnstillingene i Telaris (standard NOK).

Feilsøking og begrensninger

Vanlige feil

«This webshop does not have stripe enabled» ved betaling

• Stripe Secret Key mangler i nettbutikkinnstillingene, sjekk «Stripe»-panelet under nettbutikkinnstillinger

Kortbetaling vises ikke i checkout

• Stripe Public Key mangler eller er tom, sjekk «Stripe»-panelet under nettbutikkinnstillinger

Betaling avvises

• Kortet er avvist av Stripe (utilstrekkelig dekning, utløpt kort, feil CVC)
• Testnøkler brukes i produksjon eller omvendt, sjekk at nøklene matcher miljøet

Beløpet stemmer ikke

• Valuta-innstillingen i økonomimodulen kan påvirke beløpet som sendes til Stripe

Kjente begrensninger

• Kun Visa og Mastercard. Andre korttyper avhenger av Stripe-kontoens konfigurasjon
• Autorisering, ikke trekk. Beløpet reserveres ved bestilling, men trekkes først ved capture. Autorisasjoner utløper typisk etter 7 dager
• Ingen 3D Secure-konfigurasjon i Telaris. Eventuell 3D Secure håndteres automatisk av Stripe basert på kortutsteders krav
• Én Stripe-konto per nettbutikk (med mindre den arver fra foreldreside)

Hva modulen ikke gjør

• Håndterer ikke abonnementer eller gjentakende betalinger i nettbutikken
• Viser ikke Stripe som betalingsalternativ på fakturaer, det er en separat funksjon (Betalingslenke)
• Gir ingen automatisk capture ved ordrebekreftelse, capture skjer manuelt eller ved fakturering

Ofte stilte spørsmål

Hva er forskjellen på Stripe i nettbutikken og Betalingslenke?
Nettbutikk-betaling bruker egne Stripe-nøkler per nettbutikk og er en del av checkout-flyten. Betalingslenke bruker en global Stripe-integrasjon knyttet til fakturaer. De er to separate funksjoner med separat konfigurasjon.

Blir pengene trukket umiddelbart?
Nei, beløpet reserveres (autoriseres) på kortet ved bestilling. Pengene trekkes først når betalingen fanges opp, typisk ved fakturering.

Hva skjer hvis autorisasjonen utløper?
Stripe-autorisasjoner utløper vanligvis etter 7 dager. Faktureres ikke ordren innen den tid, frigis reservasjonen og beløpet kan ikke lenger trekkes automatisk.

Kan gjester betale med kort?
Ja, gjestebestilling med kortbetaling er støttet. Kunden trenger ikke opprette konto.

Kan jeg teste uten å belaste ekte kort?
Ja, bruk testnøkler fra Stripe (pk_test_... og sk_test_...). Ingen ekte penger flyttes i testmodus. Stripe tilbyr også testkortnumre for ulike scenarier.

Kan jeg refundere en betaling?
Ja, refusjoner utføres fra Telaris via økonomimodulen. Refusjonen sendes tilbake via Stripe til kundens kort.

Hva ser kunden hvis betalingen feiler?
Kunden ser en feilmelding på checkout-siden med forklaring fra Stripe (for eksempel «Kortet ble avvist»). Kunden kan prøve igjen med et annet kort.

Støttes Apple Pay eller Google Pay?
Det avhenger av Stripe-kontoens konfigurasjon. Telaris bruker Stripe Elements, som kan støtte disse metodene hvis de er aktivert i Stripe-dashboardet.

Ordliste

• Autorisering: reservasjon av et beløp på et betalingskort, uten at pengene trekkes
• Capture: den faktiske belastningen av et autorisert beløp, typisk ved fakturering
• Stripe Elements: Stripe sine ferdiglagde skjemakomponenter for sikker kortinntasting
• Forhåndsbetaling: en registrert betaling på en ordre før endelig oppgjør
• Public Key: den offentlige Stripe-nøkkelen som brukes i nettleseren for å vise betalingsskjemaet
• Secret Key: den hemmelige Stripe-nøkkelen som brukes på serversiden for å behandle betalinger
• Gjestebestilling: bestilling i nettbutikken uten innlogget brukerkonto
• 3D Secure: et ekstra sikkerhetslag der kunden bekrefter betalingen via bankens egen løsning

Relaterte artikler

• Vipps-betaling i nettbutikk
• Klarna-betaling i nettbutikk
• Betalingslenke: Stripe-betaling for fakturaer via offentlig lenke (separat funksjon)