Kortbetalning i webbutik (Stripe)

Kortbetalning i webbutik (Stripe)

Kortbetalning med Visa och Mastercard direkt i webbutikens kassa, via Stripe. Betalningen auktoriseras omedelbart och registreras som en förskottsbetalning på ordern.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

• Om kortbetalning
• Så fungerar det
• Kundens upplevelse i kassan
• Intern hantering
• Konfiguration
• Felsökning och begränsningar
• Vanliga frågor
• Ordlista
• Relaterade artiklar

Om kortbetalning

Kortbetalning med Stripe låter kunderna betala med Visa eller Mastercard direkt i kassan, utan att lämna webbutiken. Beloppet auktoriseras (reserveras) omedelbart vid beställning, och ordern skapas automatiskt. För kunden ger det en sömlös köpupplevelse med omedelbar orderbekräftelse. För företaget innebär det att betalningen är reserverad innan ordern behandlas.

Kortbetalning i webbutiken löser typiska utmaningar med fakturering och betalning i butik:

• Omedelbar betalningsgaranti, beloppet reserveras på kortet vid beställning
• Högre konvertering, kunder som kan betala med kort slutför köpet oftare
• Minskad administration, betalningen kopplas automatiskt till ordern
• Stöd för både inloggade kunder och gäster
  
  

OBS: Beloppet reserveras vid beställning, men debiteras inte automatiskt. Själva debiteringen (capture) sker vid fakturering. Auktoriseringen upphör vanligtvis efter 7 dagar om den inte fångas upp.

Så fungerar det

Stripe-betalning låter kunder betala med Visa och Mastercard i kassan. Betalningen auktoriseras omedelbart, och ordern skapas automatiskt.

Huvudfunktioner

• Kortbetalning i kassan, kunden fyller i kortnummer, utgångsdatum och säkerhetskod på betalningssidan
• Automatisk auktorisering, beloppet reserveras på kortet vid beställning, men debiteras inte omedelbart
• Gästbeställning utan konto i webbutiken
• Automatisk orderkoppling, betalningen registreras som förskottsbetalning
• Återbetalning från Telaris

Samspel med andra moduler

• Webbutik: betalningen är en del av kassaflödet
• Orderhantering: ordern skapas automatiskt med betalningsinformation
• Ekonomi och fakturering: betalningen registreras som förskottsbetalning och captureras vid fakturering
• Bokföringsexport: Stripe-betalningar inkluderas i exporten till bokföringssystem

Kundens upplevelse i kassan

Steg 1: Gå till kassan.Kunden lägger varor i varukorgen och går till kassan.

Steg 2: Fyll i leveransinformation.Namn, adress och eventuella leveransval.

Steg 3: Välj betalningsmetod.Under betalningsval väljer kunden "Visa / Master Card" (visas med en kreditkortsikon).

Steg 4: Fyll i kortinformation.Tre fält visas:

• Card Number: kortnummer
• Expiration Date: utgångsdatum (MM/ÅÅ)
• CVV/CVC: säkerhetskod (tre siffror på baksidan av kortet)

Fälten tillhandahålls av Stripe och hanterar kortinformationen säkert. Kortnumret berör aldrig Telaris servrar.

Steg 5: Skicka ordern.Kunden klickar "Skicka order". En laddningsindikator visas med texten "Behandler din ordre, vennligst vent...".

Steg 6: Bekräftelse.Vid lyckad betalning skickas kunden till en bekräftelsesida, och en orderbekräftelse skickas via e-post. Om betalningen misslyckas (avvisat kort, felaktig information) visas ett felmeddelande, och kunden kan försöka igen.

Intern hantering

Efter beställning

• Ordern skapas automatiskt med status "web" (eller konfigurerad webbutiksstatus)
• En förskottsbetalning registreras på ordern med typ "Stripe", belopp och transaktionsreferens
• Beloppet är endast auktoriserat (reserverat) på kortet, inte debiterat

Vid fakturering (capture)

• När ordern faktureras kan det reserverade beloppet fångas upp (captureras) och faktiskt debiteras från kundens kort
• Detta sker via ekonomimodulen i Telaris

Återbetalning

• Betalningar kan återbetalas från Telaris via ekonomimodulen, och pengarna återförs till kundens kort via Stripe
  
  
  

OBS: Stripe-auktoriseringar upphör vanligtvis efter 7 dagar. Faktureras inte ordern inom fristen, frigörs reservationen och beloppet kan inte längre debiteras automatiskt.

Konfiguration

För att aktivera kortbetalning behövs endast Stripe-nycklar i webbutiksinställningarna. Ingen egen licens krävs utöver webbutikslicensen.

Steg 1: Skapa eller få tillgång till ett Stripe-konto

Företaget måste ha ett Stripe-konto på stripe.com. Härifrån hämtas nycklarna som behövs i nästa steg.

Steg 2: Konfigurera Stripe i webbutiksinställningarna

1. Gå till/admin/webshop/settings/{nettbutikk-id}(PCS Admin → Webbutiksinställningar)
2. Hitta betalningssektionen
3. Öppna "Stripe"-panelen
4. Fyll i fälten:
   • Stripe Public Key: den publika nyckeln från Stripe (börjar medpk_live_för produktion ellerpk_test_för testning)
   • Stripe Secret Key: den hemliga nyckeln från Stripe (börjar medsk_live_för produktion ellersk_test_för testning)
5. Klicka "Spara"

När nycklarna är sparade visas "Visa / Master Card" automatiskt som betalningsalternativ i kassan.

Test- och produktionsläge

Stripe har ingen egen växel för test/produktion i Telaris. Läget styrs av nycklarna:

• Testnycklar (pk_test_.../sk_test_...): betalningar behandlas i Stripes testmiljö, inga riktiga pengar flyttas
• Produktionsnycklar (pk_live_.../sk_live_...): riktiga betalningar

För att gå från test till produktion, byt nycklarna i webbutiksinställningarna.

Webbutiker med föräldrasida

Om webbutiken har en föräldrasida kan betalningsinställningar ärvas därifrån. En länk "Ändra betalning på föräldrasidan" visas i inställningarna.

Förutsättningar

• Aktivt Stripe-konto hos Stripe
• Webbutik skapad och konfigurerad i Telaris
• Produkter, priser och leveransalternativ uppsatta i webbutiken

Stripe är en extern tjänst. Företaget måste ha ett avtal med Stripe, och alla kortbetalningar behandlas och regleras via Stripes plattform. Valutan hämtas från ekonomiinställningarna i Telaris (standard NOK).

Felsökning och begränsningar

Vanliga fel

"This webshop does not have stripe enabled" vid betalning

• Stripe Secret Key saknas i webbutiksinställningarna, kontrollera "Stripe"-panelen under webbutiksinställningar

Kortbetalning visas inte i kassan

• Stripe Public Key saknas eller är tom, kontrollera "Stripe"-panelen under webbutiksinställningar

Betalning avvisas

• Kortet avvisades av Stripe (otillräcklig täckning, utgånget kort, fel CVC)
• Testnycklar används i produktion eller tvärtom, kontrollera att nycklarna matchar miljön

Beloppet stämmer inte

• Valutainställningen i ekonomimodulen kan påverka beloppet som skickas till Stripe

Kända begränsningar

• Endast Visa och Mastercard. Andra korttyper beror på Stripe-kontots konfiguration
• Auktorisering, inte debitering. Beloppet reserveras vid beställning, men debiteras först vid capture. Auktoriseringar upphör vanligtvis efter 7 dagar
• Ingen 3D Secure-konfiguration i Telaris. Eventuell 3D Secure hanteras automatiskt av Stripe baserat på kortutgivarens krav
• Ett Stripe-konto per webbutik (om den inte ärver från en föräldrasida)

Vad modulen inte gör

• Hanterar inte prenumerationer eller återkommande betalningar i webbutiken
• Visar inte Stripe som betalningsalternativ på fakturor, det är en separat funktion (Betalningslänk)
• Ger ingen automatisk capture vid orderbekräftelse, capture sker manuellt eller vid fakturering

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan Stripe i webbutiken och Betalningslänk?
Webbutiksbetalning använder egna Stripe-nycklar per webbutik och är en del av kassaflödet. Betalningslänk använder en global Stripe-integration kopplad till fakturor. De är två separata funktioner med separat konfiguration.

Dras pengarna omedelbart?
Nej, beloppet reserveras (auktoriseras) på kortet vid beställning. Pengarna dras först när betalningen fångas upp, vanligtvis vid fakturering.

Vad händer om auktoriseringen upphör?
Stripe-auktoriseringar upphör vanligtvis efter 7 dagar. Faktureras inte ordern inom den tiden, frigörs reservationen och beloppet kan inte längre debiteras automatiskt.

Kan gäster betala med kort?
Ja, gästbeställning med kortbetalning stöds. Kunden behöver inte skapa ett konto.

Kan jag testa utan att belasta ett riktigt kort?
Ja, använd testnycklar från Stripe (pk_test_...ochsk_test_...). Inga riktiga pengar flyttas i testläge. Stripe erbjuder även testkortnummer för olika scenarier.

Kan jag återbetala en betalning?
Ja, återbetalningar görs från Telaris via ekonomimodulen. Återbetalningen skickas tillbaka via Stripe till kundens kort.

Vad ser kunden om betalningen misslyckas?
Kunden ser ett felmeddelande på kassasidan med en förklaring från Stripe (till exempel "Kortet avvisades"). Kunden kan försöka igen med ett annat kort.

Stöds Apple Pay eller Google Pay?
Det beror på Stripe-kontots konfiguration. Telaris använder Stripe Elements, som kan stödja dessa metoder om de är aktiverade i Stripe-dashboarden.

Ordlista

• Auktorisering: reservation av ett belopp på ett betalkort, utan att pengarna dras
• Capture: den faktiska debiteringen av ett auktoriserat belopp, vanligtvis vid fakturering
• Stripe Elements: Stripes färdiga formulärkomponenter för säker kortinmatning
• Förskottsbetalning: en registrerad betalning på en order före slutlig avräkning
• Public Key: den publika Stripe-nyckeln som används i webbläsaren för att visa betalningsformuläret
• Secret Key: den hemliga Stripe-nyckeln som används på serversidan för att behandla betalningar
• Gästbeställning: beställning i webbutiken utan inloggat användarkonto
• 3D Secure: ett extra säkerhetslager där kunden bekräftar betalningen via bankens egen lösning

Relaterade artiklar

• Vipps-betalning i webbutik
• Klarna-betalning i webbutik
• Betalningslänk: Stripe-betalning för fakturor via offentlig länk (separat funktion)