Feilsøking: Mailchimp-påmelding fungerer ikke

Feilsøking: Mailchimp-påmelding fungerer ikke

Denne artikkelen forklarer vanlige problemer med Mailchimp-integrasjonen i nettbutikken, hvorfor de oppstår, og hvordan de løses.

INNHOLDSFORTEGNELSE

• Feilsøking: Mailchimp-påmelding fungerer ikke
• Nyhetsbrev-feltet vises ikke
• Audience-listen vises ikke
• Ugyldig e-postadresse
• Kontakter legges ikke til i Mailchimp
• Mailchimp returnerer 503
• Samtykke registreres ikke
• Kontrollpunkter

Nyhetsbrev-feltet vises ikke

Hvis nyhetsbrev-feltet ikke vises i nettbutikken, skyldes det vanligvis at Mailchimp ikke er fullstendig konfigurert.

Kontroller følgende:

• Mailchimp AT (Access Token) er fylt inn

• Mailchimp SP (Server Prefix) er fylt inn

• Mailchimp LID (List ID) er valgt

• Innstillingene er lagret

Nyhetsbrev-funksjonen aktiveres automatisk når List ID er fylt inn.

MERK: Det finnes ingen egen av/på-bryter for Mailchimp-integrasjonen.

Audience-listen vises ikke

Hvis listen over audiences ikke vises i Telaris, er det vanligvis feil i API-oppsettet.

Kontroller:

• At API-nøkkelen er korrekt

• At Server Prefix matcher Mailchimp-URL-en

• At innstillingene er lagret før du åpner List ID-feltet

Eksempel:

https://us21.admin.mailchimp.com

Server Prefix skal da være:

us21

Viktig: Ikke lim inn hele URL-en som Server Prefix.

Ugyldig e-postadresse

Hvis brukeren får meldingen:

The e-mail address is invalid

betyr det at e-postadressen ikke består valideringen.

Vanlige årsaker:

• Mangler @

• Feil domeneformat

• Tomt felt

Brukeren må skrive inn en gyldig e-postadresse før påmeldingen kan sendes.

Kontakter legges ikke til i Mailchimp

Hvis påmeldingen ser ut til å fungere, men kontakten ikke dukker opp i Mailchimp:

• Kontroller at API-nøkkelen fortsatt er gyldig

• Kontroller at riktig audience er valgt

• Kontroller at Mailchimp-kontoen fortsatt er aktiv
  
  

API-nøkler kan bli ugyldige hvis:

• Passord er endret i Mailchimp

• Nøkkelen er slettet manuelt

• Mailchimp har deaktivert nøkkelen

Tips: Opprett en ny API-nøkkel i Mailchimp og legg den inn på nytt hvis du er usikker.

Mailchimp returnerer 503

Feilmeldingen 503 Service Unavailable betyr vanligvis at Mailchimp er midlertidig utilgjengelig.

Dette skyldes ofte:

• Midlertidig nedetid hos Mailchimp

• Nettverksproblemer

• Tidsavbrudd mot API-et

Løsning:

• Vent noen minutter

• Prøv igjen senere

• Kontroller Mailchimp sin statusside

Samtykke registreres ikke

Hvis eAccept ikke registreres på kundekortet, skyldes det ofte én av disse årsakene:

• Kunden var ikke innlogget

• Påmeldingen skjedde via footer

• Mailchimp-kallet feilet
  
  

Samtykke registreres kun når:

• Kunden er innlogget

• Påmeldingen skjer ved checkout

• Mailchimp bekrefter at kontakten ble lagt til

MERK: Footer-påmelding oppdaterer ikke eAccept i Telaris.

Kontrollpunkter

Hvis Mailchimp-integrasjonen ikke fungerer som forventet, kontroller følgende:

• Mailchimp API-nøkkel er gyldig

• Server Prefix er korrekt

• Riktig audience er valgt

• Nettbutikken er aktiv

• Nyhetsbrev-feltet vises i frontend

• Testpåmelding dukker opp i Mailchimp
  
  

De fleste problemer skyldes feil API-nøkkel eller feil Server Prefix.

Veiledning: Mailchimp-integrasjon – oversikt og hva modulen gjør
Veiledning: Slik setter du opp Mailchimp-integrasjonen
Veiledning: Hvordan fungerer samtykke/eAccept med Mailchimp?