Hvordan fungerer samtykke/eAccept med Mailchimp?

Hvordan fungerer samtykke/eAccept med Mailchimp?

Denne artikkelen forklarer hvordan samtykke (eAccept) håndteres når kunder melder seg på nyhetsbrev via Mailchimp-integrasjonen i Telaris.

Artikkelen dekker når samtykke registreres, hvor det lagres, og hvilke begrensninger som gjelder.

INNHOLDSFORTEGNELSE

• Hvordan fungerer samtykke/eAccept med Mailchimp?
• Hva er eAccept?
• Når registreres samtykke?
• Når registreres ikke samtykke?
• Hvor lagres samtykket?
• Hovedkundekort vs kontaktperson
• Hva skjer hvis Mailchimp feiler?
• Viktige begrensninger

Hva er eAccept?

eAccept er Telaris sin registrering av samtykke for elektronisk kommunikasjon.

Når en kunde godtar å motta nyhetsbrev eller annen elektronisk kommunikasjon, lagres dette som samtykke på kundekortet.

I forbindelse med Mailchimp-integrasjonen brukes eAccept for å dokumentere at kunden har meldt seg på nyhetsbrev ved checkout.

Når registreres samtykke?

Samtykke registreres kun i én situasjon:

• Innlogget kunde melder seg på nyhetsbrev ved checkout

Når ordren bekreftes med avkrysningsboksen Subscribe to newsletter aktivert:

1. E-postadressen sendes til Mailchimp

2. Mailchimp bekrefter at kontakten ble lagt til

3. Man registrerer eAccept på kundekortet i Telaris
   
   

Følgende samtykker oppdateres:

• General communication

• Email communication

Tips: Avkrysningsboksen kan være forhåndsvalgt dersom kunden allerede har registrert samtykke.

Når registreres ikke samtykke?

Samtykke registreres ikke i følgende tilfeller:

• Påmelding via footer i nettbutikken

• Gjestekunder ved checkout

• Hvis Mailchimp-kallet feiler
  
  

I disse tilfellene kan e-postadressen fortsatt bli lagt til i Mailchimp, men det registreres ikke eAccept i Telaris.

MERK: Footer-påmelding krever ikke innlogging og er derfor ikke koblet til et kundekort i Telaris.

Hvor lagres samtykket?

Samtykket lagres på hovedkundekortet i Telaris.

Du finner det under seksjonen Newsletter på kundekortet.

Her vises blant annet:

• Samtykke til generell kommunikasjon

• Samtykke til e-postkommunikasjon

Hovedkundekort vs kontaktperson

Det er viktig å forstå forskjellen mellom hovedkundekort og kontaktpersoner.

Mailchimp-integrasjonen registrerer kun samtykke på hovedkundekortet.

Kontaktpersoner har egne eAccept-felt som ikke oppdateres automatisk av Mailchimp-påmelding.

Viktig: Samtykke på hovedkundekortet betyr ikke automatisk at alle kontaktpersoner har samtykket.

Hva skjer hvis Mailchimp feiler?

Samtykke registreres kun hvis Mailchimp bekrefter at kontakten ble lagt til eller oppdatert.

Hvis API-kallet til Mailchimp feiler:

• Kontakten legges ikke til i Mailchimp

• eAccept oppdateres ikke i Telaris

Dette hindrer at systemet registrerer samtykke uten at påmeldingen faktisk ble gjennomført.

Viktige begrensninger

• eAccept registreres kun ved checkout-påmelding

• Footer-påmelding oppdaterer ikke kundekort

• Gjestekunder får ikke eAccept registrert

• Kontaktpersoner oppdateres ikke automatisk

• Det finnes ingen automatisk synk mellom Mailchimp og eAccept-status i Telaris
  
  

Mailchimp håndterer selve abonnementsstatusen, mens Telaris kun registrerer samtykke ved checkout.

Veiledning: Mailchimp-integrasjon – oversikt og hva modulen gjør
Veiledning: Hvordan fungerer nyhetsbrev-påmelding i nettbutikken?
Veiledning: Feilsøking: Mailchimp-påmelding fungerer ikke